Videras supporttjenester

Videra stiller en supporttjeneste til rådighed, der er åben 24/7, så du kan altid få hjælp, hvis der opstår problemer med udstyr eller forbindelser til videokonferencer. Målet er at løse problemerne så hurtigt som muligt - normalt med det første opkald.

Enhver form for problemer eller uregelmæssigheder i forbindelse med videokonferencer bliver straks registreret enten i en rapport, der genereres af systemet, eller i en rapport, der udarbejdes til supporttjenesten. Rapporter om uregelmæssigheder modtages hele døgnet via Videras supporttelefontjeneste, og målet er at få rettet problemet så hurtigt som muligt. Ved hjælp af den fjerndiagnose, der udgør en del af styringstjenesten, er det ofte muligt at løse problemsituationer, allerede inden brugeren opdager, at der er et problem.

Kundesupport

Tlf. +358 (0) 10 3226 298
E-mail support(a)videra.com