Videran tukipalvelut

Videralla on 24/7 auki oleva tukipalvelu, joten videoneuvottelulaitteisiin tai -yhteyksiin liittyvissä ongelmatilanteissa apua on aina saatavilla. Ongelmat pyritään ratkaisemaan mahdollisimman nopeasti - yleensä jo saman puhelun aikana.

Videoneuvotteluihin liittyvät ongelmat tai häiriöt huomataan joko järjestelmän tekemän ilmoituksen tai tukipalveluun tehdyn ilmoituksen ansiosta. Häiriöt vastaanotetaan Videran tukipuhelimen kautta vuorokauden ajasta riippumatta ja pyritään korjaamaan mahdollisimman pian. Hallintapalveluun sisältyvän etädiagnostiikan avulla ongelmatilanteet voidaan usein ratkaista jo ennen kuin käyttäjä edes huomaa ongelman olemassaolon.

Asiakastuki

Tel. +358 (0) 10 3226 298
E-mail support(a)videra.com